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旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解(jie)決

來(lai)源(yuan)︰法(fa)律快車(che)整合 作者︰小(xiao)編

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  旅(lv)游是我們生活中多姿多彩的(de)一部分。但是我們在旅(lv)游的(de)時候,因為種種原因,就很有可能(neng)會導致出現旅(lv)游糾紛的(de)情況(kuang),那麼當我們在旅(lv)游的(de)途中,遇到旅(lv)游糾紛,我們應該怎麼辦呢?下lv)婢腿梅fa)律快車(che)小(xiao)編為大家帶來(lai)旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解(jie)決的(de)相關(guan)內容,一起(qi)來(lai)看(kan)看(kan)吧。

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  旅(lv)游者遇到旅(lv)游糾紛時,要注意以下幾(ji)個方面(mian)︰在旅(lv)途中若遇旅(lv)游糾紛,可先與組團社的(de)全陪、領隊或地接(jie)社導游多溝通,不能(neng)解(jie)決時,再與組團社聯系,要求(qiu)妥善(shan)處理。要及時向(xiang)他們反映(ying)自己的(de)意見(jian)和建議,听取旅(lv)行社的(de)答復chun)笤僮鼉齠 H袈lv)行社拒(ju)不接(jie)受意見(jian),應注意收(shou)集(ji)證據,待行程結(jie)束(shu)後再向(xiang)旅(lv)行社交涉或向(xiang)有關(guan)部門(men)投(tou)訴或通過法(fa)律途徑解(jie)決。如果客(ke)觀(guan)條件允shi)恚 部梢緣背∠xiang)旅(lv)行社交涉要求(qiu)采取補救措(cuo)施,接(jie)受旅(lv)行社的(de)合理補救措(cuo)施,並繼續完成旅(lv)程。回程後,如游客(ke)認為旅(lv)行社的(de)服務存(cun)在質(zhi)量(liang)問題(ti),可選擇以下的(de)五(wu)種維權方式(shi)解(jie)決糾紛。一是與旅(lv)游經營者協(xie)商和解(jie);二是請求(qiu)消(xiao)費者協(xie)會調解(jie);三(san)是向(xiang)有關(guan)行政部門(men)申(shen)訴;四(si)是根(gen)據與經營者達(da)成的(de)仲裁(cai)協(xie)議提請仲裁(cai)mei)gou)仲裁(cai);五(wu)是向(xiang)人民法(fa)院提起(qi)訴訟。法(fa)律依據︰《中華人民共(gong)和國合同法(fa)》第一百(bai)二十八條當事(shi)人可以通過和解(jie)或者調解(jie)解(jie)決合同爭議。?當事(shi)人不願和解(jie)、調解(jie)或者和解(jie)、調解(jie)不成的(de),可以根(gen)據仲裁(cai)協(xie)議向(xiang)仲裁(cai)mei)gou)申(shen)請仲裁(cai)。涉外合同的(de)當事(shi)人可以根(gen)據仲裁(cai)協(xie)議向(xiang)中國仲裁(cai)mei)gou)或者其他仲裁(cai)mei)gou)申(shen)請仲裁(cai)。當事(shi)人沒(mei)有訂立仲裁(cai)協(xie)議或者仲裁(cai)協(xie)議無效的(de),可以向(xiang)人民法(fa)院起(qi)訴。當事(shi)人應當履行發生法(fa)律效力的(de)判決、仲裁(cai)裁(cai)決、調解(jie)書;拒(ju)不履行的(de),對方可以請求(qiu)人民法(fa)院執行xiao)/p>

旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解(jie)決

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  索賠請求(qiu)人應是旅(lv)游合法(fa)權益受到侵害的(de)當事(shi)人或其合法(fa)代理人;有明確的(de)侵權旅(lv)行社;有具體的(de)賠償請求(qiu);有證據材(cai)料;屬于(yu)旅(lv)行社質(zhi)量(liang)保證金的(de)賠償範圍。

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  賠償請求(qiu)人應向(xiang)旅(lv)游質(zhi)監所遞交寫明下列要件的(de)賠償請求(qiu)書︰請求(qiu)人的(de)姓名、性別、職業、單位及聯絡方式(shi);侵權旅(lv)行社的(de)名稱、參加旅(lv)行團的(de)團名及出發日期;賠償的(de)要求(qiu)及理由;有關(guan)證據材(cai)料。質(zhi)監所接(jie)到投(tou)訴後,經審(shen)核認為不符合受理範圍的(de),應在收(shou)到賠償請求(qiu)之日起(qi)10個工作日內通知請求(qiu)人。對符合條件的(de)賠償請求(qiu),質(zhi)監所應要求(qiu)侵權方對案情進行調查核實,主動與賠償請求(qiu)人協(xie)商解(jie)決糾紛,在自願的(de)前提下達(da)成協(xie)議。對協(xie)商處理失敗的(de),質(zhi)監所應提出賠償處理意見(jian),責成侵權方對游客(ke)進行賠償,或直接(jie)動用該旅(lv)行社質(zhi)量(liang)保證金對游客(ke)進行賠償。

  行政復議程序︰賠償請求(qiu)人對質(zhi)監所的(de)處理決定不服的(de),應在接(jie)到決定書之日起(qi)15個工作日內向(xiang)上一級質(zhi)監所申(shen)請復議;當事(shi)人對復議決定不服的(de),可以在收(shou)到復議書之日起(qi)15日內,向(xiang)人民法(fa)院提起(qi)訴訟。根(gen)據民事(shi)訴訟法(fa)規定,旅(lv)游服務合同糾紛的(de)訴訟時效是一年。逾期起(qi)訴的(de),法(fa)院不予受理。

  以上就是法(fa)律快車(che)小(xiao)編為大家帶來(lai)旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解(jie)決的(de)相關(guan)內容。當大家遇到旅(lv)游糾紛的(de)時候,如果可以通過協(xie)商的(de)方式(shi)解(jie)決就最好通過協(xie)商的(de)方式(shi)解(jie)決。如果不可以的(de)話,那就選擇以訴訟的(de)方式(shi)解(jie)決。下lv)婊褂邢喙guan)的(de)問題(ti)歡迎咨詢法(fa)律快車(che)的(de)相關(guan)律師,他們會為你(ni)做出專業的(de)解(jie)答。

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